Sociaal raadslieden die verbonden zijn aan Financiën op Koers staan samen met een groep vrijwilligers klaar tijdens de spreekuren van Financiën op Koers. De sociaal raadslieden staan de klanten als eerste te woord om de vraag achter de vraag helder te krijgen. Daarna worden de klanten gelijk doorverwezen naar een vrijwilliger of naar Budgetbeheer Kampen. Complexere situaties worden door de sociaal raadslieden zelf in behandeling genomen, eventueel met hulp van de Kern. Als klanten langere tijd hulp nodig hebben bij hun administratie worden ze doorverwezen naar Welzijn Kampen of naar Humanitas.
Hulpvraag
De hulpvraag varieert. De één wil zorg- of huurtoeslag aanvragen maar heeft geen computer of kan hier niet mee overweg. De ander heeft door afbetaling van schulden geen leefgeld meer over en het komt zelfs voor, dat mensen met een stapel ongeopende enveloppen komen omdat ze de brieven van deurwaarders en andere aanmaningen niet meer open durven te maken. Financiën op Koers helpt ook bij het aanvragen van een DigiD. Een DigiD is nodig om bepaalde toeslagen aan te vragen. Vooral senioren komen met deze hulpvraag, maar voor anderen is het aanvragen van een toeslag of een bijstandsuitkering een wirwar van regeltjes. De vrijwilligers stellen ook overzichten van de inkomsten en uitgaven en schuldenoverzichten op. Dit is erg verhelderend want soms is er totaal geen inzicht in de eigen inkomsten en uitgaven.
Een klant kan zelf contact opnemen met Financiën op Koers maar kan ook worden door verwezen wanneer Beter Wonen of een andere organisatie zich zorgen maakt. Echter, iedereen kan de hulp afzeggen. Hulp van Financiën op Koers is overigens geheel vrijwillig. Niemand is verplicht hulp te accepteren.
Vroeg er op af
Financiën op Koers is een samenwerking tussen meerdere organisaties en instanties; Welzijn Kampen, De Kern (maatschappelijk dienstverlening), Humanitas en de gemeente Kampen. Hierdoor is er, als u met uw vraag bij Financiën op Koers komt, altijd iemand met de juiste kennis beschikbaar. De organisatie hielp inmiddels enkele honderden inwoners van de gemeente Kampen.
Omdat financiële problemen kunnen zorgen voor stress, wat weer invloed kan hebben op uw relatie, gezin en werk is het belangrijk om op tijd aan de bel te trekken. Om grotere problemen te voorkomen werd een overeenkomst gesloten tussen de deelnemende partijen. Deze overeenkomst heet ‘Vroeg er op af’ en hierin wordt beschreven hoe de organisaties samen willen werken om grote problemen te voorkomen. Uiteraard worden de geldende privacyregels hierbij in acht genomen.
Laagdrempelig
Financiën op Koers is een laagdrempelige organisatie. Iedereen met een vraag op financieel gebied kan binnenlopen en wordt geholpen. Tijdens de spreekuren komen steeds meer jongeren die door terugvordering van huurtoeslag of studiefinanciering in de financiële problemen zijn gekomen, maar ook komen er senioren die hun AOW aan willen vragen. Uiteraard kunt u met alles wat daar tussen valt, ook terecht tijdens de spreekuren. Zowel autochtone inwoners als inwoners met een migratieachtergrond uit de gemeente Kampen en ook steeds meer uit IJsselmuiden maken gebruik van de aangeboden hulp van Financiën op Koers.
Informatie en contact
Klik hier om naar de website van Financiën op Koers te gaan.
