Met de website en het huurdersportaal kunnen huurders eenvoudig al hun woonzaken bekijken en regelen op een moment dat het hen uitkomt. We zien dat het geïntegreerde huurdersportaal steeds meer en goed wordt benut.
Klantvolgsysteem
Met de livegang namen we ook een Klantvolgsysteem in gebruik. Hierin leggen we al het klantcontact vast. Is een collega niet aanwezig? Geen probleem want een andere collega kan het voorgaande klantcontact ook inzien.
Persoonlijk contact
Betekent deze stap dat we onze huurders, woningzoekenden en andere relaties niet meer op kantoor ontvangen? Absoluut niet! Ons kantoor is laagdrempelig en staat midden in de samenleving. Deze functie blijven we graag vervullen.
Foto: drie medewerkers van Beter Wonen en ZIG consultant.
